TAVOL демонстрирует свою ответственность в трансграничном послепродажном обслуживании, интерпретируя слово «надежный» действиями

В международной торговле качество послепродажного обслуживания напрямую определяет, сможет ли бренд завоевать долгосрочное доверие клиентов. Недавно команда послепродажного обслуживания TAVOL отправилась в Армению для проведения технического обслуживания тракторов клиентов. Столкнувшись с экстремальными испытаниями производительности тракторов на тяжёлой песчаной местности Кавказских гор, наша команда своим профессионализмом и эффективностью доказала, что обещания TAVOL — это не пустые слова!

После прибытия бригады послепродажного обслуживания они немедленно приступили к ремонту на складе клиента, сосредоточившись на замене прокладки цилиндра двигателя трактора. Несмотря на задержку из-за нехватки инструментов, бригада быстро скорректировала план, чтобы обеспечить установку и пробный запуск на следующий день. Такой подход, заключающийся в том, чтобы не уходить от ответственности при возникновении трудностей и активно решать проблемы, является ярким воплощением концепции сервиса TAVOL «постоянное совершенствование».

В современной, крайне инволюционной отрасли многие компании сократили объемы послепродажного обслуживания в целях экономии средств. Однако TAVOL понимает, что «международная торговля — это не разовая сделка». Стоимость трансграничного послепродажного обслуживания может потребовать продажи нескольких тракторов, но доверие клиентов бесценно. Только рассматривая послепродажное обслуживание как долгосрочную инвестицию, а не как краткосрочную затрату, мы сможем по-настоящему завоевать признание на рынке.

Поездка в Армению в очередной раз доказала, что на высококонкурентном рынке сельскохозяйственной техники надёжность — единственная причина, по которой клиенты готовы платить. TAVOL продолжит придерживаться концепции «качество — первая линия защиты прибыли» и использовать практичное послепродажное обслуживание, чтобы клиенты по всему миру могли ощутить профессионализм и ответственность Made in China. Ведь только будучи уверенными в своих клиентах, компания может двигаться дальше!